弊社のビジネス研修では、求職者、新入社員、中堅社員、管理職、経営者の皆様へ向けて、それぞれのお立場に必要とされる
スキルの再確認やブラッシュアップの場を提供させていただいております。「マナーとは？」「コミュニケーションとは？」「なぜそうしなければならないのか？」皆様の「なぜ？」にエクササイズを中心とした講習でお答えいたします。
「出会いが夢の種になり、努力が夢の花になる」皆様の夢の実現へ向けてお手伝いの機会を賜りましたら嬉しく思います。
実践ビジネスマナー研修
| 実践ビジネスマナー | 目 的 |
今一度初心に戻りビジネスマナースキルの確認やブラッシュアップに最適です。 また、「マナーの本質とは何か？」「なぜそうしたほうが良いのか」をわかりやすく 解説することで、マナーの本質を理解し、習得していただきます。 |
| 対 象 | 新入社員の皆様に限らず、入社2年目以上の方から管理職の皆様まで | |
| 内 容 |
＜全ての基本となるビジネスマナーの解説＞ ・マナーとは ・あいさつの重要性 ・表情、身だしなみ ・必須のビジネス敬語 ・感じの良い話し方、聞き方 ・態度（ホウ・レン・ソウの重要性） |
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| お申込み お問合せ |
株式会社トーネット トーネットオープンカレッジ TEL: 024-544-6501 FAX: 024-544-6502 e-Mail: |
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コーチング活用の コミュニケーション |
目 的 |
コーチングの基本を学び、実務に役立つコミュニケーションスキルを身に つけます。グループエクササイズを織りまぜ、参加される方の気づきや 自立を促します。 |
| 対 象 | 管理職の方に限らず、コミュニケーションスキルの向上を望む全ての皆様 | |
| 内 容 |
＜コミュニケーションスキルとしてのコーチング＞ ・職場におけるコミュニケーションの重要性 ・行動スタイルの把握 ・タイプ別コミュニケーション ・グループエクササイズ |
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| お申込み お問合せ |
株式会社トーネット トーネットオープンカレッジ TEL: 024-544-6501 FAX: 024-544-6502 e-Mail: |
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ビジネスマナーの基本について男女別・階層別に研修いただき、日常的な簡単なあいさつから、ハイレベルなプロトコールマナー（国際儀礼） に至るまで、その必要性や背景等を十分に理解させながらご指導いただいたので、“やらされていたマナー”から“自らすすんでやるマナー” への脱皮が図られたのではないかと思います。これを契機に職員のモチベーションアップに大いに期待するところです。 （団体職員/人事担当者）
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ビジネスマナーの研修ということで、テレビで最近良く取り上げられている某カリスマ講師のようなヒステリックな厳しい指導が待ち 構えているのでは？と正直言って大変気が重く研修に臨みましたが、実際は全く正反対で終始なごやかで楽しい雰囲気の中受講できました。 講義の冒頭に、講師の方から「マナーを知っていることと出来ることは違います」と言われたとき、恥ずかしながら当てはまる自分がありました。 今後は、自信をもって自分からあいさつが出来そうです。 （団体職員）
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マナーとは相手を思いやる気持ちが全てであり、基本であるということ、そして会社だけではなく自分を高めるものであるということを研修に 参加して理解しました。このマナーを身につけ職場環境の向上や勤務意欲向上に役立てていきたいと思います。 （食品メーカー関連会社/総務/女性）
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ビジネスマナーとは上司・先輩の真似をして覚えるのが基本だが、模範となる人が正しいとは限らない。 今回の研修で基礎をしっかりと学ぶことができたので、今後、職場での模範となるよう襟を正したい。 （メーカー関連会社/総務/男性）
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電話応対のロールプレイングが一番の成果となりました。 なんとなく行っていた日常の業務を見直すとても良い機会となりました。 （公共団体/受付/女性）
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クレームの対応の仕方ひとつで信頼関係が生まれることに初めて気がつきました。今までは嫌な業務と思っていましたが 次回からは明るい気持ちで対応ができそうです。 （販売/総務経理/女性）
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信頼関係の大切さはわかっているものの、関係構築実践は難しいと考えていた。漠然とした難しさであったが、今回の研修を受けて、 結果に対する困難さはあっても取り組みはもっと簡単で良いと感じた。 （営業職/管理職/男性）
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管理職研修とは違った内容であり、今後の部下とのコミュニケーションに役立つと判断する。 （精密機器メーカー/管理者/男性）
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コミュニケーションの大切さは承知していたが、手法のひとつとしてコーチングを学べたことは収穫であった。相手を決め付けず、 人や物事を様々な角度から見る必要があること、相手の話を傾聴することなど、当たり前のことがなかなかできていなかったことを エクササイズを通じて痛感した。 （電子部品メーカー/管理者/男性）
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弊社では、ご指定の場所へ伺う出張研修も承っております。出張研修では、基本カリキュラムと御社のご要望に合わせたオーダーメイド研修の２つからお選びいただけます。
実際に研修を行う講師が御社へ伺いヒアリング後、オーダーメイド・カリキュラムを作成し、納得のいくまで何度でもご提案させて
いただきます。また、研修で得た知識を実践力として定着させるためのフォローアップ研修もご用意しておりますので、社内研修をご検討の際にはどうぞお気軽にお問合せください。
講 師 ： 國分理里子
元NHKキャスター。外資系メーカーの社長秘書等を経てフリーランスとして独立。 日本とアメリカを行き来し、ラジオのパーソナリティーや新聞コラムの執筆を行う傍ら、 公共機関とのタイアップによるイベント企画等幅広く活躍。 現在は株式会社トーネットにて、ビジネスマナーやコーチングを活用したコミュニケーション トレーニングの講師を務める。国際的なマナーを取り入れた研修には高い定評がある。 2級キャリア・コンサルティング技能士（国家資格） 日本キャリア開発協会(JCDA)認定キャリア･デベロップメント･アドバイザー ※厚生労働省指定 キャリアコンサルタント能力評価試験合格 |
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