顧客へのサービスの良し悪しが企業業績を左右する現在、CS（顧客満足）の向上が企業の急務となっております。また、企業合併やアライアンスが当たり前に行われる今、ES（従業員満足）の重要性も増しております。では、CSやESの実現にもっとも必要なことは何でしょうか。それは社員一人ひとりが社内外を問わず確かな信頼を相手に伝えるビジネスパーソンとなることだと私たちは考えます。人材派遣を主たる業務とする弊社ならではのノウハウを活かし、社員の皆様を人材から人財へと導く、テクニカルスキル及びヒューマンスキルを高めるお手伝いをいたします。
| 新入社員研修 | 6時間 | ビジネスマナーの基礎をしっかりと学び、自ら考え、行動を起こせる社会人としての基本を身につけます。 | |
| 新入社員フォローアップ研修 | 応相談 | 仕事の基本を再確認し確実に身につけます。また、個々が直面する問題に応じたフォローを行い、個々人の成長促進と定着率向上を促します。 | |
| ビジネスマナー | 初級編 | 2時間〜 | 身だしなみ・挨拶・敬語等、一般的なビジネスマナーの基本を身につけます。 |
| 中級編 | 6時間(1日) | 初級編修了者・中堅社員対象。基本の復習からビジネスシーンに合わせたマナーと礼節を身につけます。 | |
| 上級編 | 14時間(2日) | 中級編修了者・管理職対象。マネージメントや組織の中でのマナー等について実例を通して身に着けます。 | |
| ビジネスマナー 応用編 | 2時間〜 | 電話応対・コミュニケーション・挨拶・言葉遣い・来客応対・クレーム対応・社内でのマナー・訪問先でのマナー・慶弔マナー等について各2時間〜 研修を行います。ビジネスマナーの初級〜上級編を身につけた方向けの応用研修です。 | |
| コーチング | 基礎編 | 応相談 | コミュニケーションスキルとしてのコーチングの基本と実務に役立つ知識を身につけます。 |
| OAインストラクター 養成講座 |
ベーシック | ７時間(1日) | OAインストラクターとして必要な知識・指導技術の基本を学びます。 |
| アドバンス | 14時間(2日) | 研修カリキュラムの作成・ロールプレイングを行い、研修の企画から開催までを行うことができるOAインストラクターを養成します。 | |
| プロフェッショナル | 14時間(2日) | プロとして活躍する状況を想定し、実践形式で研修を行います。中級編修了者対象。 | |
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ビジネスマナー 接遇マナー インストラクター 養成講座 |
ベーシック | 7時間（1日） | ビジネスマナーの基本を確認した上で、講師として必要な知識と指導技術を学びます。 |
| アドバンス | 14時間（2日） | ロールプレイングを中心に研修の進め方や必須のスキルを身につけます。 初級編修了者対象。 |
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| プロフェッショナル | 14時間（2日） | プロのマナー講師として活躍する状況を想定し実践形式で研修を行います。 中級編修了者対象。 |
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| 再就職支援 | 2時間〜 | 再就職を支援される団体・企業様対象。効果的な応募書類の書き方、面接対策等の就職指導を行います。 | |
出張研修では、基本カリキュラムと御社のご要望に合わせたオーダーメイド研修の２つからお選びいただけます。
実際に研修を行う講師が御社へ伺いヒアリング後、オーダーメイド・カリキュラムを作成し、納得のいくまで何度でもご提案させて いただきます。また、研修で得た知識を実践力として定着させるためのフォローアップ研修もご用意しておりますので、社内研修をご検討の際にはどうぞお気軽にお問合せください。
実際に研修を行う講師が御社へ伺いヒアリング後、オーダーメイド・カリキュラムを作成し、納得のいくまで何度でもご提案させて いただきます。また、研修で得た知識を実践力として定着させるためのフォローアップ研修もご用意しておりますので、社内研修をご検討の際にはどうぞお気軽にお問合せください。
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未だぎこちなさは残るものの、研修内容は着実に実施されつつあります。特に来客応対は満点近い成果となりました。 社内が明るくなり、社員にも自然に笑顔が見られます。型どおりの研修では得られない成果の高い研修結果に満足しております。 （食品メーカー関連会社）
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ビジネスマナーについて知っていると思っていたことでも、知らないことが多かったことに気がつきました。 マナーとは「気配り」や「思いやり」という先生のお言葉を忘れずに笑顔でがんばりたいと思います。 （電子部品メーカー関連会社）
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個人情報の取り扱いの大切さを改めて感じさせられる研修となりました。研修後は電話応対や来客応対も自信を持って行っている姿が見受けられます。
（精密機器メーカー）
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今回のビジネスマナー研修は自分を見つめなおす良い機会となりました。何年経験を積んでも、常に勉強しなければと痛感いたしました。マナーとは相手の立場になり思いやりをもって行動することであるということを教えていただき、私はこれから上司や同僚への感謝の気持ちを忘れずに、お互いの信頼関係を築いていきたいと思っております。
（公共団体）
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| 講義 | 1時間：10,000〜30,000円 |
| 養成講座 |
□ベーシックレベル 1日（ 7H）：1時間35,000円 □アドバンスレベル 2日（14H）：1時間40,000円 □プロフェッショナルレベル 2日（14H）：1時間50,000円 |
＜出張研修料金規程＞
当社の講師がご指定の各研修スペース・各社に出向いて研修を行います。上記コース以外の研修、短時間研修、年間契約（継続）研修、 講演等につきましてはご要望に合わせて実施いたします。費用は講師1名あたりの算出方法とし、消費税・交通費・宿泊費・食事代等は別途 といたします。
当社の講師がご指定の各研修スペース・各社に出向いて研修を行います。上記コース以外の研修、短時間研修、年間契約（継続）研修、 講演等につきましてはご要望に合わせて実施いたします。費用は講師1名あたりの算出方法とし、消費税・交通費・宿泊費・食事代等は別途 といたします。
講 師 ： 國分理里子
元NHKキャスター。外資系メーカーの社長秘書等を経てフリーランスとして独立。 日本とアメリカを行き来し、ラジオのパーソナリティーや新聞コラムの執筆を行う傍ら、 公共機関とのタイアップによるイベント企画等幅広く活躍。 現在は株式会社トーネットにて、ビジネスマナーやコーチングを活用したコミュニケーション トレーニングの講師を務める。国際的なマナーを取り入れた研修には高い定評がある。 |
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